デジダルロックが壊れた

お部屋探しの際、鍵について気にされたことはありますか？

玄関の鍵

今はいろいろな種類があります。

オーソドックスなU９

セキュリティUPのディンプルキー

スマホで開け閉めスマートロック

暗証番号で開け閉めデシタルロック

今回、このデジタルロックでトラブルが起きました。

弊社で以前、仲介させていただいたお客様から電話がありました。

「鍵が閉まらないんです」

「えっ？　開かないのではなくて、閉まらないのですか？」

「はい、鍵が出っぱなしでドアが閉まらないんです」

「今、お部屋の中ですか？　サムターン回せば出ている鍵（デッドボルト）は引っ込みませんか？」

「はい、硬くて動きません」

もしかしたら、デジタルロックが故障しているかもしれません。

一旦電話を切り、マンションの管理会社へ電話しましたが、時間はすでに18時30分。

営業時間外でした。

再びお客様へ電話

「ご入居の際、管理会社様から受け取ったデジタルロックの説明書は手元にありますか？」

「あります」

「説明書に書いてあるデジタルロックのメーカー名を教えてください」

再び電話を切って、デジタルロックのメーカーに電話しましたが、営業時間外。

どうやら私の出番のようです！

「今、行くから待っててください」

物件はケイ・ライフから車で６分ほどのところ

「お待たせいたしました。ちょっと見させてください」

「はい。　私、新しい電池買ってきます！」

私は会社から持って来た工具を使ってデジタルロックをチェック

単３電池を抜いて、手動で動作確認

「ほー、なるほど。これなら閉まるのね」

お客様が戻られ、新しい電池に入れ替えましたが直らず。

その後、管理会社様の緊急連絡先に電話をしました。

管理会社様から物件までは車で１時間かかるので、２０時に物件に来てくれることになりました。

ただ、管理会社様に来ていただいたとしても、鍵メーカーさんではないので、デジタルロックが直るかどうかは分かりません。

私は先ほど分かった、手動で開け閉め出来る方法をお客様にお伝えいたしました。

技術の進歩でいろいろな種類の鍵がありますが、今回のように万が一のことがあります。

今回は弊社の近くの物件だったので、私がすぐに行けて良かったですが、お部屋に入れない、鍵がかからないということは一大事です。

単純に【 簡単が便利 】という訳ではありませんので、鍵を採用する大家さんも、使用するお客様もよく考えて選びましょうね。

（投稿日：2020年11月12日）